Políticas de Devolución
1. Satisfacción Garantizada
En Florería Corazón, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, por favor contáctanos dentro de las 24 horas después de recibir tu pedido.
2. Productos Frescos y de Calidad
Nos enorgullece ofrecer flores frescas y de alta calidad. Si recibes un producto en mal estado o que no coincide con tu pedido, por favor, notifícanos de inmediato con fotos del estado del producto.
3. Devoluciones
Las devoluciones son aceptadas en los siguientes casos:
- Producto dañado o en mal estado al llegar.
- Producto incorrecto enviado.
Para procesar una devolución, debes:
- Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Proporcionar una descripción del problema y fotos del producto.
4. Reembolsos
Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago utilizado para la compra, siempre y cuando se cumplan las condiciones de las políticas de devolución. (hasta 3 días hábiles para generar el reembolso)
5. Cambios
En caso de que desees hacer un cambio por razones personales (por ejemplo, elección de otro arreglo floral), te invitamos a contactarnos. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de productos.
6. Excepciones
Las políticas de devolución no cubren productos que han sido cuidados de manera inadecuada o que han estado en condiciones no apropiadas después de la entrega.
7. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de:
- Teléfono: +56 9 8263 2394
- Correo Electrónico: floreriascorazon@gmail.com
- Formulario de Contacto: en nuestro sitio web.